岗位要求:
1、熟悉Office软件,有一定的计算机和网络操作基础;
2、熟悉网游基础常识,有较强的服务意识和团队意识,踏实稳重;
3、有很好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准,口齿清晰,思维敏捷,善于解答客户的各种提问;
4、有一定的文字表达及数据分析能力,善于收集、整理文档;
5、中文打字速度50字/分以上。
岗位描述:
1、根据游戏规则处理玩家违规及违规申述,认真负责的为玩家利益考虑;
2、能及时发现和记录玩家的需求及意见,并有效的整理汇报;
3、通过多种服务渠道对于玩家提出的问题进行冷静、理性、礼貌地处理解决。